UX-design som löser problem – inte bara ser snygg ut
Bra UX-design syns sällan. Det är när det fungerar så självklart att användaren inte behöver tänka. Det är när konverteringen ökar utan att marknaden lagt en krona till. Det är när support-ärenden sjunker för att gränssnittet faktiskt är begripligt.
Vi har ett dedikerat UX-team som inte bara skapar gränssnitt, vi designar lösningar baserade på riktig användarinsikt, beprövad metodik och tät dialog med utveckling. Det är där kvaliteten verkligen syns: när design och teknik bygger samma produkt, inte två olika.
Vad gör en bra UX skillnaden?
Skillnaden mellan en produkt med dålig UX och bra UX är ofta enorm – men sällan synlig vid första anblicken. Det märks i:
Konverteringen – fler som slutför det de kom för att göra
Adoption – fler användare som faktiskt börjar använda en ny funktion
Supportbelastning – färre frågor om saker som "borde vara självklara"
Retention – kunder som stannar längre för att produkten är trevlig att använda
Förvaltningskostnad – lägre, eftersom mindre behöver byggas om i efterhand
UX är inte en kostnad. Det är ett sätt att slippa kostnader senare.
Vad vi levererar
Beroende på projektet kan UX-arbetet hos oss innehålla:
User research och discovery
Vi börjar med att förstå användarna genom intervjuer, observationer, dataanalys och workshops. Vad försöker de göra? Vad fastnar de på? Vad hade de önskat att de hade?
Customer journey mapping
Visuella kartläggningar av hur era användare faktiskt rör sig genom era produkter eller tjänster – från första kontakt till långsiktig användning.
Wireframes och interaktiva prototyper
Vi designar i Figma med fullständiga, interaktiva prototyper som kan testas innan en rad kod skrivs. Det sparar tid, pengar och frustration.
Usability testing
Vi testar med riktiga användare inte bara internt. Det är där de verkliga insikterna kommer.
Designsystem som lever i koden
Vi bygger inte designsystem som ligger isolerade i Figma. Vi implementerar dem som riktiga komponenter i kodbasen så att design och utveckling alltid stämmer överens.
Accessibility / tillgänglighet
EU:s tillgänglighetsdirektiv (EAA) trädde i kraft 2025 och gör WCAG-efterlevnad obligatoriskt för många företag. Vi designar tillgängligt från start – inte som korrigering efter lansering.
Iterativ förbättring
Efter lansering följer vi upp och föreslår små förbättringar som ofta har tydlig avkastning. Det här är ett av våra starkaste områden och det vi sett ge högst utdelning över tid.
Tidigt i projektet
UX är med när projektets omfattning sätts. Det handlar inte bara om att rita gränssnitt, det handlar om att förstå vad som faktiskt ska byggas. Många projekt sparar mest pengar i den här fasen.
Under utveckling
Vi jobbar tätt med utvecklarna. Designern är inte en separat funktion som "kastar över Figma-filer", utan en del av samma team som bygger produkten. Det betyder att designbeslut förankras i tekniska realiteter och vice versa.
Efter lansering
Vi släpper inte projektet vid go-live. Vi följer upp, testar och föreslår förbättringar. Användarna upptäcker saker som ingen kunde förutse under designfasen och då är det dags att iterera.
AI där det skapar verkligt värde
AI har förändrat UX-arbetet markant men inte ersatt det. Vi använder AI där det accelererar processen:
Snabbare research-analys – kvalitativ data från intervjuer och tester sammanfattas och tematiseras snabbare
Designvariation och iteration – fler designriktningar att utvärdera på kortare tid
Prototyp-generering – från idé till klickbar prototyp snabbare än någonsin
Automatisk accessibility-analys – AI-verktyg som flaggar tillgänglighetsproblem direkt
Heatmap- och beteendeanalys – snabbare insikter från hur användarna faktiskt rör sig
Men aldrig som ersättning för riktig användarforskning eller mänsklig designkänsla. AI är verktyg inte en designer.
Hello Ebbot – UX för en växande tech-aktör
Vi har jobbat tätt med Hello Ebbot kring UX och design för deras produkt. Det är ett bra exempel på hur vi kan gå in som dedikerad UX-partner även när utvecklingen sker hos kunden själva.
Vårt jobb där handlade om att höja kvaliteten på användarupplevelsen, säkerställa konsekvens över olika delar av produkten och bygga ett designsystem som kunde växa med dem.
Vad gör oss annorlunda
Det finns många renodlade designbyråer i Stockholm. Vad vi gör annorlunda:
Design som faktiskt körs i koden – vi bygger inte snygga Figma-filer som sedan tappar nyanser när de implementeras. Vi gör implementeringen själva.
Tät koppling mellan design och teknik – designern och utvecklaren sitter inte i olika silos hos oss
AI som accelerator, inte ersättning – vi använder modern teknik utan att tumma på kvaliteten
Långsiktig partnerskap – vi släpper inte projektet vid lansering, vi följer upp och iterar
-
01
Vad är UX-design?
UX-design, eller User Experience Design, handlar om att skapa produkter och tjänster som ger användaren en positiv upplevelse, genom tydliga flöden, relevant information och smarta funktioner. -
02
Varför är UX-design viktigt?
Genom UX-design ser vi till att produkter och tjänster är anpassade till användarens behov och önskemål, vilket leder till en förbättrad kundresa från första interaktion till ett positivt slutresultat. -
03
Hur skiljer sig UX-design från vanlig design?
Medan traditionell design ofta fokuserar på estetik och uttryck, sätter UX-design användaren i centrum och optimerar produkten eller tjänsten baserat på användarens upplevelse. -
04
Hur arbetar Adaptive Medias UX-designers?
Våra designers är involverade genom hela projektets livscykel, från att sätta produktens omfattning, samla insikter från användare, skapa skisser, till att testa flöden och funktioner under och efter utveckling. -
05
Hur involveras användare i er UX-designprocess?
Användarinsikter är centrala i vår process. Vi samlar in dessa insikter tidigt i projektet för att förstå vad som krävs för att skapa en meningsfull produkt. Dessa insikter genomsyrar sedan hela projektet. -
06
Kan ni stötta befintliga produkter med UX-design?
Ja, i vissa projekt, som vårt samarbete med Hello Ebbot, fokuserar vi enbart på UX och design för att förbättra befintliga produkter. -
07
Hur säkerställer ni att produkter och lösningar uppfyller användarnas behov?
Efter att ha utvecklat produkter testar vi dess flöden, gränssnitt och funktioner med riktiga användare för att se till att deras behov och förväntningar uppfylls. Får vi välja helt fritt gör vi även fristående uppföljningsvändor med förbättringar - något som brukar ha en hög ROI i slutändan. -
08
Har ni några framstående exempel på tidigare UX-projekt?
Ett exempel är vårt arbete med Hello Ebbot där vi intensivt arbetade med UX och design för att förbättra deras produkt.
Projekt där vårt UX-team haft en betydande roll
En genomgående kundresa
Hello Ebbot är en tjänst som erbjuder chatbotar och chattfunktioner för företag, och Ebbot-teamet älskar verkligen att jobba med smarta och innovativa lösningar.
Mobility as a service
Freelway är en tjänst för att samordna transporter av personer och paket. Effekterna blir ett mer hållbart resande, och färre men effektivare transporter. Vi på Adaptive Media hjälper till med allt från strategi, UX och utveckling till framtagande av grafiskt material över flera plattformar.
Fokus på mobila användare
Tänk ett geografiskt område med många besökare, såsom ett skidfjäll med omnejd. Alla butiker i hela området kan med tjänsten Wayshop genom några enkla klick få varsin digital Wayshop-butik för att sälja sina varor.
