Effektivt webbgränssnitt med användaranpassade flöden och säljsystem
Fiberleverantören GlobalConnect har spetskompetens inom fiber och behövde ett säljstöd som kunde hänga med i deras ambitioner. Uppdraget blev att bygga ett säljsystem som faktiskt stöttar deras arbete i alla led, från första kontakt till slutfört avtal.
Resultatet är Dora: en intern tjänst som hjälper GlobalConnect öka sina marknadsandelar med ett enkelt och effektivt webbgränssnitt med användaranpassade flöden och funktioner. Utöver standardgränssnittet finns en separat fält-version anpassad för telefoner och surfplattor som optimerar arbetet ute på språng.
Smart styrning av arbetsflödet
Lösningen är enkel att använda och utgår från användarna och deras behov, vilket också gör det svårare att råka göra fel. Den smarta styrningen av arbetsflöden i Dora minimerar slöseri med tid (vilket sparar pengar) och driver upp försäljningen.
Med datadriven uppföljning och coachning av säljare blir arbetet mer effektivt. Ett konkret exempel: säljledningen ser att försäljning sker inom vissa tidsintervall på specifika veckodagar och kan då coacha säljarna att lägga sitt fokus på precis de tidpunkterna.
GDPR-compliant by design
Lösningen är ett modulärt säljsystem – och det vi byggt hittills är bara början. Sälj och leverans är två av många möjliga pusselbitar i det smart konstruerade systempusslet, och det pågår ett löpande arbete med förbättringar och utökningar.
Från första start har systemet utvecklats med GDPR i grunden. Det är GDPR-compliant by design, vilket innebär att hela systemet är optimerat efter de krav som GDPR ställer. Det gör compliance-arbetet både tidseffektivt och enkelt att hantera över tid.
Utöver att hjälpa till med försäljning förenklar Dora hela arbetsprocessen - från planering och projektberedning till analys och förbättringar.
- Ett komplett leveransflöde
- Tydliga checklistor
- Fält-anpassad version för användare som jobbar på fält
- Uppföljning och rapporter
- Statistik i realtid
- Signering med bank-id för slutkunder
Bakomliggande teknik
Utöver utvecklingen hanterar vi även drift och support, och driftar själva applikationen på europeiska servrar. Tekniskt bygger Dora på PHP-ramverket Laravel med en MySQL-databas i botten. Vi har automatiserade flöden för allt från serverprovisionering och patchning till databackuper och releasehantering.
- Projektledning
- Strategiskt rådgivning
- Processutformning
- Drift
- Användarsupport
- UX-design och UI-design
- Konceptutveckling
- Teknisk utveckling
- En trygg och stabil digital partner i samarbetet med oss
- Effektivare leveranser och snabbare leveranser
- Effektivare säljprocess och högre försäljning
- Mindre fel i arbetet
- Bättre insikt i försäljningen
- GDPR-optimerat system från grunden
- Verktyg för att coacha säljare på datadrivet underlag
- Nöjdare kunder
-
01
Vad är Dora och hur stöttar det GlobalConnect?
Dora är ett internt säljsystem vi byggt åt GlobalConnect för att stötta deras försäljning och affärsstrategi. Med systemet stärker GlobalConnect sin marknadsposition genom ett användarvänligt gränssnitt och anpassade säljflöden. -
02
Hur anpassar sig systemet för mobila säljare?
Dora har en specialdesignad fält-version för telefoner och surfplattor, optimerad för säljare som är ute på språng. -
03
Vilka är fördelarna med systemet när det gäller arbetsflöden?
Smart styrning av arbetsflöden minimerar risken för misstag, sparar tid och pengar, och optimerar hela försäljningsprocessen. -
04
Hur kan systemet assistera med datadriven försäljningsstrategi?
Genom datadriven uppföljning och coachning kan säljledningen identifiera de mest optimala tidpunkterna för försäljning och rikta säljarnas fokus därefter. -
05
Är systemet GDPR-kompatibelt?
Ja. Dora är GDPR-compliant by design. Systemet är från start byggt för att uppfylla GDPR-krav, vilket gör efterlevnaden både tidseffektiv och enkel. -
06
Vilka är huvudfunktionerna i Dora?
Komplett leveransflöde, tydliga checklistor, realtidsstatistik, signering med bank-id för slutkunder och en fält-anpassad version för mobilt arbete. -
07
Vilken teknik ligger bakom systemet?
Dora är byggt på PHP-ramverket Laravel med en MySQL-databas i botten. Automatiserade flöden hanterar allt från serverprovisionering till databackuper och releasehantering. -
08
Vilken roll hade ni i utvecklingen av Dora?
Vi tog ansvar för projektledning, strategisk rådgivning, drift, användarsupport, UX/UI-design, konceptutveckling och teknisk utveckling. -
09
Vilka konkreta värden ger Dora?
Snabbare och effektivare leveranser, förbättrad säljprocess, minimerade arbetsfel, bättre insikter i försäljningen och ett GDPR-optimerat system - allt i en lösning.
Fler kundcase
Telecombolaget med kundservice i världsklass
Telekombolag och operatörer är inte traditionellt kända för bra kundservice, men det finns en operatör i Sverige som står ut och vinner priser för sin kundservice år efter år - Ownit Bredband.
Digitalisering av en retail-kedja
För företag som säljer B2B så ligger digitala satsningar högt på agendan, och tillsammans med en B2B-inriktad retailkedja bestående av fackhandlare i samarbete så genomförde vi ett större utvecklingsprojekt.
Mobility as a service
Freelway är en tjänst för att samordna transporter av personer och paket. Effekterna blir ett mer hållbart resande, och färre men effektivare transporter. Vi på Adaptive Media hjälper till med allt från strategi, UX och utveckling till framtagande av grafiskt material över flera plattformar.
