Systemstöd för en helt ny marknad – så byggde vi Boost för GlobalConnects fibersatsning i Finland
Vi har hjälpt GlobalConnect med systemstöd i Sverige under flera år, och har byggde ett skräddarsytt säljsystem nischat mot fiberförsäljning för deras satsning på den finska marknaden. Resultatet heter Boost och blev från start hela ryggraden för deras nya verksamhet i Finland.
Vilka är GlobalConnect?
GlobalConnect är en ledande kommunikationsoperatör med målet att alla i Sverige och nu även Finland ska ha tillgång till fiber. Deras mantra är att bygga ett hållbart fibernät som främjar samhällets digitala utveckling. Idag erbjuder de fibernät på en rad platser runt om i Sverige, och är just nu i utbyggnadsfas på den finska marknaden.
Satsning i Finland
I januari 2022 ville GlobalConnect börja testa marknaden för fiberutbyggnad i Finland och skala upp den därefter. Vi hade möjligheten att på kort tid leverera systemstöd som de kunnat bygga vidare på sedan dess. Resultatet är Boost.
I Sverige har GlobalConnect en mogen digital infrastruktur med många system i symbios – CRM, affärssystem och annat stöd. Men inför satsningen i Finland gick de in på outforskad mark utan något bakomliggande systemstöd alls. Det första och länge enda systemet de hade att förlita sig på i Finland var Boost.
Boost stod på egna ben från start, utan direktstöd från andra tjänster. Det ställde höga krav på systemet. Och det kraven mötte vi.
Så vad är Boost?
Boost är i grunden ett säljsystem skräddarsytt för fiberbranschen, med ett nischat flöde som följer hur fiberförsäljning faktiskt fungerar i praktiken.
Systemet består idag av:
En webbportal för online-beställning
Ett digitalt prospekteringsverktyg som hjälper GlobalConnect hitta rätt områden
Ett säljsystem för säljare ute på fältet
Inbyggt stöd för marknadsundersökningar – för att kartlägga befintlig fiber och bevaka konkurrenter
Genom Boost kan GlobalConnect kartlägga befintligt fiber i olika regioner, samla nyckeldata om konkurrenter som redan etablerat sig, och utvärdera möjligheterna att själva bygga ut. Allt loggas och går igenom Boost.
Eftersom Boost från start var det enda systemet GlobalConnect förlitade sig på i Finland var vi tvungna att bygga något resurseffektivt, robust och brett tillämpbart, ett system som kunde stötta hela organisationens behov i en helt ny marknad. Både inom sälj och inom prospektering.
Komplett översikt – i realtid
En av Boosts största fördelar är att det ger GlobalConnect en komplett översikt och kontroll över säljstatus, säljarna på fältet och den totala försäljningen. Det gör att de kan agera både reaktivt och proaktivt.
Den visuella översikten ger:
Datadrivna insikter för var konverteringen är högst
Tidsanalys för när säljarbete ger bäst utfall
Konkurrentkartläggning för att förstå var konkurrenterna är etablerade
Strategiskt beslutsstöd för var nästa investering ska göras
Uppföljning sker i realtid. Inget väntar på månadsrapporter.
I systemet finns dessutom komplett språkstöd för både finska och svenska för att alla i organisationen ska få ut maximal nytta av Boost oavsett modersmål.
Bakomliggande teknik
Boost är i grunden en PHP-applikation byggd på Laravel. Frontend är uppbyggt med Laravel Livewire, Alpine.js och Tailwind CSS.
CI/CD-flödet består av GitHub Actions och Laravel Forge, vilket gör att utveckling kan ske i små iterationer som automatiskt testas och driftsätts utan nedtid. För flerspråksstöd används tjänsten Translation.io, som separerar översättningsarbetet från utvecklingen. Det förenklar både utvecklingen och ger kunden kontroll över hur språken hanteras.
Växande verksamhet – från start-up-läge till skala
Med ett system unikt framtaget för den finska marknaden och som kan jobba i samspel med andra system och tjänster så kan GlobalConnect fokusera på det de gör bäst: fiberförsäljning.
Projektet med Boost började litet, men GlobalConnect har höga ambitioner och vill satsa stort på systemet. De ser nu över hur de strategiskt ska bygga upp hela sin digitala infrastruktur i Finland i takt med att verksamheten växer.
- Systemutveckling (Boost från grunden)
- Projektledning
- Fältsystem och säljsystem
- Webb- och säljportal
- Strategisk rådgivning kring digital infrastruktur i en ny marknad
- Ett system som fungerar från dag ett – även utan andra bakomliggande system
- Komplett översikt över säljaktiviteter – i realtid
- Datadriven prospektering – för att hitta rätt områden snabbt
- Komplett språkstöd för finska och svenska
- Skalbar arkitektur som växer med satsningen
- En partner med djup erfarenhet av fiberbranschen – från tidigare projekt med både Telenor och GlobalConnect
-
01
Vilka är GlobalConnect?
GlobalConnect är en ledande kommunikationsoperatör med målet att alla i Sverige och Finland ska ha tillgång till fiber. De bygger ett hållbart fibernät som främjar samhällets digitala utveckling. -
02
Hur hjälper ni GlobalConnect med deras satsning i Finland?
Vi har byggt ett skräddarsytt säljsystem ''Boost'', som är nischat för fiberförsäljning. Det stöttar både online-försäljning, fältsälj, prospektering och marknadsundersökning, och ger GlobalConnect en komplett översikt över sina säljaktiviteter i Finland. -
03
Vad gör Boost unikt jämfört med andra säljsystem?
Boost är skräddarsytt för fiberbranschen från grunden. Det innehåller verktyg för digital prospektering, en webbportal för beställningar och ett säljsystem som följer hur fiberförsäljning faktiskt fungerar. Det hjälper GlobalConnect att kartlägga befintlig infrastruktur, bevaka konkurrenter och strategiskt planera sin utbyggnad. -
04
Stödjer Boost flera språk?
Ja. Boost har komplett språkstöd för både finska och svenska och språkstöd är något vi kan bygga in i alla våra system, oavsett bransch eller bransch-specifika krav. -
05
Vilken teknik ligger bakom Boost?
Boost är byggt på Laravel (PHP) som backend, med Laravel Livewire, Alpine.js och Tailwind CSS i frontend. För CI/CD använder vi GitHub Actions och Laravel Forge, och för flerspråksstöd används Translation.io. -
06
Hur stöttar Boost GlobalConnects digitala strategi i Finland?
Boost gör att GlobalConnect kan skala upp verksamheten i Finland utan att vänta på att hela den digitala infrastrukturen är på plats. Systemet är flexibelt nog att stå på egna ben från start och samtidigt rustat för att integreras med fler system när satsningen växer. -
07
Har ni andra liknande case?
Ja. Vi har omfattande erfarenhet av fiberbranschen, från projektet med Telenor under villafiber-kriget till våra långa samarbeten med GlobalConnect både i Sverige och Finland. Hör av er om ni vill veta mer om vad vi kan göra för er.
Fler kundcase!
Telecombolaget med kundservice i världsklass
Telekombolag och operatörer är inte traditionellt kända för bra kundservice, men det finns en operatör i Sverige som står ut och vinner priser för sin kundservice år efter år - Ownit Bredband.
En genomgående kundresa
Hello Ebbot är en tjänst som erbjuder chatbotar och chattfunktioner för företag, och Ebbot-teamet älskar verkligen att jobba med smarta och innovativa lösningar.
Komplett digital utvecklingspartner
Vi på Adaptive Media har jobbat med Euronics i över 12 år, och har innan dess ytterligare över 10 års erfarenhet av att jobba med butiker i Euronics-kedjan.
